12 طريقة لإصلاح الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11

تعد الشاشة الزرقاء، والمعروفة أيضا باسم "BSoD"، مشكلة شائعة يواجهها العديد من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر. يفرض عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقد تفقد عملك غير المحفوظ. إذا كنت أحد الضحايا، فهذا المقال سيساعدك بشكل كبير. سنرشدك هنا عبر طرق فعالة لاستكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11 وإصلاحها دون فقدان كل ما تعمل عليه.

جدول المحتويات

الجزء 1. ما هي شاشة ويندوز الزرقاء؟

الجزء 2. رموز وحلول BSoD الشائعة

الجزء 3. 12 طريقة لإصلاح الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11

الجزء 4. نصائح لاستعادة الملفات غير المحفوظة/المفقودة بسبب الشاشة الزرقاء

الجزء 5. كيفية تجنب الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11 في المستقبل

الجزء 6. الأسئلة الشائعة

ما هي الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز؟

الشاشة الزرقاء هي خطأ يحدث بسبب خطأ رقمي أو فشل في الأجهزة يؤدي إلى توقف نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز عن العمل. يُعرف أيضا باسم تعطل النظام.

تسمى هذه الشاشة الزرقاء الموجودة على الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب بشاشة BSoD لأنها تعرض نصا أبيض على خلفية زرقاء وتوفر رمز خطأ (مثل 0x00000001 APC_INDEX_MISMATCH) يمكن استخدامه لتحديد سبب العطل لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة.

رموز وحلول BSoD الشائعة

غالبا ما تأتي الشاشة الزرقاء لنظامي التشغيل ويندوز 10 و11 مصحوبة برموز خطأ تساعد في تحديد السبب الجذري للمشكلة. وهنا بعض منها الشائعة:

هذه الأخطاء شائعة ويوجد العديد من رموز خطأ BSoD. يعد تشخيص السبب المحدد وراء كل خطأ أمرا بالغ الأهمية لحله بشكل فعال.

12 طريقة لإصلاح الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11

الآن بعد أن تعرفت على أخطاء BSoD الشائعة، تحقق من حلولنا:

الطريقة 1. راقب أجهزتك

هل تقوم بتشغيل برنامج كبير أو تلعب لعبة عندما تتحول شاشة الكمبيوتر فجأة إلى اللون الأزرق وتتعطل؟ يحدث هذا بسبب التحميل الزائد على وحدة المعالجة المركزية أو بطاقة الرسومات أو الأقراص وعدم قدرتها على تبديد الحرارة بسرعة. لذلك، يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل Open Hardware Monitor وSpeedFan وHWMonitor لمراقبة درجة حرارة جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ارتفاع درجة الحرارة هو المشكلة. إذا كان الأمر كذلك، ففكر في تنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو استبدال المروحة، أو حتى ترقية نظام التبريد لديك.

الطريقة 2. قم بإزالة محرك أقراص USB الخاص بك أو تحقق من توافق الأجهزة

تعمل هذه الطريقة فقط إذا ظهرت الشاشة الزرقاء عند إضافة أجهزة جديدة (الذاكرة، وبطاقة الرسومات، والطابعة، والماسح الضوئي، والماوس، ولوحة المفاتيح، وما إلى ذلك) أو توصيل محركات أقراص USB. يجب عليك التحقق مما إذا كان متصلا بشكل آمن وزيارة موقع الشركة المصنعة للتعرف على التوافق. وأخيرا، إذا كان بإمكانه العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فحاول فصله وإعادة توصيله.

طرق 3. تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك

يمكن أن تتسبب بطاقة الذاكرة السائبة أو ضعف الاتصال في ظهور الشاشة الزرقاء لنظام التشغيل ويندوز. وذلك لأن ذاكرة الوصول العشوائي (ذاكرة الوصول العشوائي) للكمبيوتر الخاص بك جزء لا يتجزأ من تشغيلها، وإذا لم تتمكن من قراءة البيانات أو كتابتها بشكل صحيح بسبب اتصال فضفاض أو اتصال ضعيف، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء في النظام، بما في ذلك BSoD. لذلك، يمكنك تنظيف فتحات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وإعادة توصيلها بشكل آمن.

إذا كان لديك أكثر من شريحة ذاكرة وصول عشوائي (RAM)، فحاول تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام شريحة واحدة فقط في كل مرة. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت إحدى العصي معيبة أم لا.

الطريقة 4. عد إلى برامج التشغيل الخاصة بك السابقة أو قم بتحديثها

بعد استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها، عليك أولا التحقق من برنامج تشغيل الجهاز لديك. تعد برامج التشغيل القديمة أو التالفة أو غير المتوافقة سببا شائعا للفحص الأزرق. يمكنك اختيار خطوات مختلفة لإصلاح هذا العطل وفقا لموقفك.

4.1 العودة إلى برنامج التشغيل السابق:

عندما تظهر شاشة زرقاء لنظام التشغيل ويندوز 11/10 بعد تحديث برنامج التشغيل، فقد يكون السبب في ذلك هو عدم تثبيته بشكل صحيح. في هذه المرحلة، تحتاج إلى إعادة برنامج التشغيل إلى نسخته السابقة.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "Start" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد "Device Manager".
2. انقر نقرا مزدوجا فوق "Display adapters" في النافذة التي تفتح. إذا قمت بتحديث برامج التشغيل لأجهزة أخرى، فيرجى تحديد البرامج المقابلة لها.

3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك وحدد "Properties".

4. في نافذة الخصائص، انقر فوق علامة التبويب "Driver" والزر "Roll Back Driver". إذا كان الزر باللون الرمادي، فيمكنك أيضا تحديد "Uninstall Driver" لإعادة تثبيته.
5. اختر أحد الخيارات وانقر على "Yes".
6. بمجرد الانتهاء، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لبرنامج تشغيل العودة إلى الحالة السابقة.

4.2 تحديث برنامج التشغيل:

يمكن أن يؤدي الحفاظ على أحدث إصدار من برامج التشغيل إلى تجنب ظهور الشاشة الزرقاء في نظامي التشغيل ويندوز 10 و11 بشكل فعال. وفيما يلي الخطوات التفصيلية:

1. افتح "Device Manager".
2. انقر نقرا مزدوجا فوق "Display adapters" في النافذة التي تفتح.

3. انقر على بطاقة الرسومات الخاصة بك، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "Update Drivers".
4. انقر فوق خيار "Search automatically for drives" لإكمال تحديث برنامج التشغيل.

الطريقة 5. تحقق من سلامة ملفات النظام

قد تتسبب ملفات النظام التي تم تغييرها أو تلفها في ظهور شاشة زرقاء للموت في نظام التشغيل ويندوز. لذلك، يمكنك استخدام موجه الأوامر للتحقق منها وإصلاحها. انت تستطيع فعل ذالك:

1. يضعط "Win+Q" على لوحة المفاتيح لفتح Windows Search.

2. اكتب "Command Prompt"، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم اختر "Run as administrator".

3. اكتب "sfc /scannow" واضغط على "Enter" وانتظر حتى تنتهي عملية إصلاح الشاشة الزرقاء لنظام التشغيل ويندوز.

الطريقة 6. قم بإلغاء تثبيت تحديثات النظام والبرامج المثبتة مؤخرا

عندما تظهر الشاشة الزرقاء بعد قيامك بتحديث نظامك أو تثبيت برامج جديدة، فقد يكون السبب هو عدم تثبيتها بالكامل أو تعارضها مع ملفات النظام الموجودة. لهذا، يمكنك محاولة إلغاء تثبيتها لإصلاح هذا الخطأ. لتكون مضمونا، يمكنك أيضا البدء في الخطوات التالية بعد الدخول في الوضع الآمن:

6.1 إلغاء تثبيت تحديثات النظام الأخيرة:

1. افتح قائمة "Start" وانقر على "Settings" (رمز الترس).

2. من نافذة الإعدادات، حدد "Update & Security".

3. في صفحة Windows Update، انقر فوق "View update history".

4. في أعلى هذه الصفحة، سيظهر لك خيار "Uninstall updates".
5. انقر فوق الخيار "Installed On" في أقصى يمين قائمة التحديثات للفرز حسب الوقت.

6. حدد التحديث الأخير للنظام وانقر على "Uninstall" في الجزء العلوي لإزالته.

بعد إلغاء التثبيت، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق التغييرات. عادة ما يؤدي هذا إلى حل مشكلة تعطل الشاشة الزرقاء بعد التحديث.

6.2 إزالة البرامج المثبتة مؤخرا:

1. انقر على زر "Start"، ابحث عن "Control Panel" في مربع البحث وافتحه.

2. في النافذة المفتوحة، انقر فوق "Uninstall a program" ضمن "Programs".
3. قم بفرزها حسب العمود "Installed On" لرؤية أحدث البرامج المثبتة.

4. حدد برنامجا تم تثبيته مؤخرا وانقر فوق الزر "Uninstall/Change" الموجود أعلى القائمة.

الطريقة 7. قم بتشغيل Memory Diagnostic

يمكن أن تسبب مشكلات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أعراضا مثل تعطل النظام أو شاشات الزرقاء (BSoD) أو حتى سلوكا غريبا في البرنامج. لذلك، يمكنك استخدام Memory DiagnosticWindows لاختبار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الأخطاء. وإليك كيف يمكنك استخدامه:

1. حفظ الملفات المفتوحة وإغلاق كافة البرامج.

2. اضغط على "Windows+R"المفاتيح، اكتب"mdsched.exe" في نافذة التشغيل، ثم "Enter".

3. انقر فوق خيار "Restart now and check for problems (recommended)" إذا كنت مستعدا لإجراء التحقق الآن. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور.
4. ستظهر شاشة أداة تشخيص ذاكرة ويندوز أثناء إعادة التشغيل، وتقوم تلقائيا بفحص ذاكرة الوصول العشوائي لديك بحثا عن الأخطاء. قد تستغرق هذه العملية عدة دقائق.
5. بمجرد اكتمال الاختبار، سيتم إعادة تشغيل ويندوز تلقائيا. إذا تم العثور على أي أخطاء، فسيتم إعلامك عند بدء تشغيل النظام احتياطيا.

الطريقة 8. تحقق من وجود خطأ رقمي في القرص

إذا كانت أداة تشخيص الذاكرة لا تزال لا تحل المشكلة، فتحقق مما إذا كان محرك الأقراص الثابتة الذي تستخدمه يحتوي على أي أخطاء مثل القطاعات التالفة، أو فشل نظام الملفات، وما إلى ذلك، والتي قد تكون سببا لـ BSoD ويندوز. إليك دليل خطوة بخطوة:

1. اضعط "Windows+S"واكتب"cmd".
2. حدد "Command Prompt" في القائمة وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "Run as administrator". عندما يُطلب منك ذلك، انقر فوق "نعم".

3. في نافذة سطر الأوامر، اكتب "chkdsk /f /r /x".

   /f: قم بفحص القرص الصلب وحاول إصلاح الأخطاء.

   /r: حدد القطاعات السيئة واستعادة المعلومات القابلة للقراءة.

   /x: إذا لزم الأمر، قم بإلغاء تحميل محرك الأقراص الثابتة هذا لبدء عملية المسح وإصلاح مشكلات الشاشة الزرقاء.

4. بعد كتابة الأمر، اضغط على "Enter".
5. hكتب "Y"لبدء العملية.

يمكن أن تستغرق عملية الإصلاح وقتا، خاصة مع وجود محرك أقراص كبير. لا تقاطعه. بمجرد الانتهاء من عملية CHKDSK، سيتم عرض تقرير بحالة محرك الأقراص والأخطاء التي تم العثور عليها وإصلاحها. يمكن أن يساعدك هذا الأمر أيضا في إصلاح محرك الأقراص RAW دون فقدان البيانات, تم رفض الوصول إلى USB، و اكثر.

الطريقة 9. قم بتشغيل Windows Troubleshooter

يحتوي ويندوز على مستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج لتشخيص العديد من المشكلات الشائعة وإصلاحها، بما في ذلك الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11. فيما يلي الخطوات التفصيلية:

1. انتقل إلى "Settings" > "Update & Security" من الخيارات الموجودة على الجانب الأيسر، ثم حدد "Troubshoot".
2. سترى الآن العديد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجزاء مختلفة من نظامك. حدد الخيار المناسب للمشكلة التي تواجهها.

3. انقر فوق الزر "Run the Troubleshooter".
4. اتبع المطالبات لإكمال استكشاف أخطاء BSoD وإصلاحها.

يرجى ملاحظة أن الخيارات الدقيقة التي تراها قد تختلف وفقا لإصدار ويندوز الخاص بك والأجهزة والبرامج المحددة التي قمت بتثبيتها.

الطريقة 10. استخدم الحصول على المساعدة

إذا لم يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من حل خطأ الشاشة الزرقاء، فجرّب خيار الحصول على المساعدة الذي يوفره ويندوز:

1. افتح تطبيق Get Help app.

2. اكتب "Troubleshoot BSoD error".
3. تحقق من الحل الرسمي الذي توفره مايكروسوفت للشاشة ا الزرقاء على الكمبيوتر المحمول/سطح المكتب

الطريقة 11. تحقق من وجود فيروسات

يمكن أن يتسبب جهاز الكمبيوتر المصاب بفيروس أو أنواع أخرى من البرامج الضارة في ظهور الشاشة الزرقاء في نظام التشغيل ويندوز 10/11. يمكنهم إتلاف ملفات النظام أو برامج التشغيل، مما يتسبب في تعطل نظامك وعرض الشاشة الزرقاء. يوصى بإجراء فحص شامل للفيروسات والبرامج الضارة إذا كنت تشك في أن هناك فيروسا يتسبب في ظهور الشاشة الزرقاء لنظام التشغيل ويندوز. يمكن أن تساعد أدوات مثل Malwarebytes أو Norton 360 Deluxe في اكتشاف مثل هذه التهديدات وإزالتها.

الطريقة 12. حاول ترقية نظام ويندوز الخاص بك أو خفضه

قد يكون سبب شاشة ويندوز الزرقاء هو فقدان أو تلف ملفات نظام التشغيل الهامة. لذلك، يمكنك ترقية نظامك أو تقليله لحل هذه المشكلة. إليك دليل خطوة بخطوة:

12.1 تحديث نظام التشغيل ويندوز:

1. افتح نافذة "Update & Security".
2. سترى علامة تبويب بعنوان "Windows Update" على الجانب الأيسر من الشاشة. انقر عليه إذا كان لا يزال بحاجة إلى تحديده.

3. على الجانب الأيمن من الشاشة، سترى زرا يسمى Check for updates، انقر عليه.
4. سيقوم ويندوز الآن بالتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة. إذا تم العثور على أي منها، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيا. يجب عليك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإكمال عملية التثبيت.

12.2 خفض مستوى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز:

يعتمد نظام Rollback OS على كيفية الترقية في المقام الأول. إذا قمت بالترقية من ويندوز 10 إلى إصدار أو إصدار أحدث وتريد العودة، فيمكنك استخدام ميزة الاسترداد المضمنة، ولكنها متاحة بعد 10 أيام فقط من الترقية. فيما يلي الخطوات:

1. في نافذة "Update & Security"، انقر فوق "Recovery" في القائمة اليسرى.

2. انقر فوق "Get Started" الموجود أسفل "Go back to the previous version of Windows 10" واتبع المطالبات للرجوع إلى إصدار أقدم من النظام.

نصائح لاستعادة الملفات غير المحفوظة/المفقودة بسبب الشاشة الزرقاء

تعد "الشاشة الزرقاء" خطأ فادحا في شاشة نظام التشغيل بعد حدوث عطل. سيؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيل غير متوقع للبرامج، مما يؤدي إلى فقدان الملفات غير المحفوظة. فيما يلي بعض النصائح لاستعادة هذه الملفات:

• 💾 استخدم أدوات الاسترداد المضمنة: تحتوي العديد من البرامج مثل Microsoft Office على خيارات الحفظ التلقائي المضمنة التي يمكن أن تساعدك في استعادة مستند Word غير المحفوظ. في MS Office، على سبيل المثال، يمكنك النقر فوق القائمة "File"، واختيار "Open"، ثم "Recover Unsaved Documents".
• 🛠️ برامج استعادة البيانات: يمكنك استخدام أدوات الاسترداد التابعة لجهات خارجية مثل iBeesoft Data Recovery، أو Recoverit، أو Disk Drill. يمكن لهذه الأدوات فحص محرك الأقراص الثابتة واستعادته بحثا عن الملفات المفقودة أو المحذوفة.
• 🗃️ استخدم أداة File History: إذا قمت مسبقا بإعداد نقطة استعادة النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك استرداد ملفاتك عن طريق استعادة مجلد أو قرص إلى نقطة ما قبل تعطل شاشة الكمبيوتر الخضراء عبر File History. للقيام بذلك، تحتاج إلى فتح الموقع الذي فقدت فيه البيانات، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد "Restore previous versions"، ثم اختر نقطة زمنية في النافذة المفتوحة وانقر على زر "Restore" لاستعادة البيانات المفقودة. ملفات.

كيفية تجنب الشاشة الزرقاء في نظام ويندوز 10/11 في المستقبل

يتضمن تجنب أخطاء ويندوز 10/11 BSoD عدة إجراءات استباقية:

• 📥 حافظ على تحديث نظامك: يمكن أن يساعد التثبيت المنتظم لآخر التحديثات لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز وبرامج تشغيل الأجهزة في منع ظهور الشاشة الزرقاء. تتضمن التحديثات غالبا إصلاحات للأخطاء المعروفة وتحسينات لاستقرار النظام.
• 🛡️ تحقق من وجود برامج تسبب المشاكل: قد لا تكون بعض البرامج أو التطبيقات متوافقة مع إصدار ويندوز الخاص بك أو قد تتعارض مع برامج أخرى، مما يؤدي إلى حدوث مشكلة الشاشة الزرقاء. إذا ظهرت لك شاشة ويندوز الزرقاء بعد تثبيت برنامج جديد، ففكر في إلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
• 🔍 راقب الأجهزة الخاصة بك: يمكن أن تتسبب الأجهزة المعيبة أو الأجهزة غير المتوافقة مع نظامك أو المكونات الأخرى في حدوث BSoDs. تحقق بانتظام من صحة أجهزتك، خاصة بعد تثبيت مكونات جديدة.
• ⚙️ قم بالصيانة الدورية للنظام: إن فحص نظامك بشكل منتظم بحثا عن البرامج الضارة، والحفاظ على تنظيم ملفاتك، وحذف الملفات غير الضرورية، وإلغاء تجزئة محرك الأقراص الثابتة، يمكن أن يساهم جميعها في صحة النظام واستقراره بشكل عام.

تذكر، على الرغم من أن هذه النصائح يمكن أن تساعد في منع ظهور الشاشة الزرقاء في نظامي التشغيل ويندوز 10 و11، إلا أنه لا توجد طريقة مضمونة لتجنبها تماما بسبب الطبيعة المعقدة لأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل.

الأسئلة الشائعة

تشير "الشاشة الزرقاء" (BSoD) إلى وجود أخطاء خطيرة في النظام تسببت في توقف ويندوز عن العمل. فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول BSoD:

الخلاصة

إذا كان هناك شيء واحد يخشاه كل مستخدم لنظام ويندوز، فهو مواجهة الشاشة الزرقاء سيئة السمعة. إنه أمر محبط ويمكن أن يتسبب في فقدان عملك غير المحفوظ. ولحسن الحظ، إليك بعض الطرق التي يمكنك اتباعها لإصلاح المشكلة. مع بعض الصبر، يمكنك التغلب على شاشة الكمبيوتر الزرقاء والعودة إلى استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون أي انقطاع.