12 maneras de reparar la pantalla azul de la muerte en Windows 10/11

La pantalla azul de la muerte, también conocida como "BSoD", es un problema habitual con el que se encuentran muchos usuarios de PC. Te obliga a reiniciar el ordenador y puedes perder tu trabajo no guardado. Si eres una de las víctimas, este artículo te ayudará considerablemente. Te guiaremos a través de los métodos más eficaces para solucionar el problema de la pantalla azul en Windows 10/11 sin perder nada en lo que estás trabajando.

Tabla de Contenidos

Parte 1. ¿Qué es la pantalla azul de Windows?

Parte 2. Códigos y soluciones comunes de BSoD

Parte 3. 12 maneras de reparar la pantalla azul de la muerte en Windows 10/11

Parte 4. Consejos para recuperar archivos no guardados/perdidos debido a la pantalla azul de la muerte

Parte 5. Cómo evitar la pantalla azul en Win 10/11 en el futuro

Parte 6. Preguntas frecuentes

¿Qué es la pantalla azul de Windows?

La Pantalla Azul de la Muerte es un error que se produce debido a un error lógico/fallo de hardware que hace que Microsoft Windows deje de funcionar. También se conoce como caída del sistema.

Esta pantalla azul en un ordenador portátil o de sobremesa se denomina pantalla BSoD porque muestra texto blanco sobre un fondo azul y ofrece un código de error (como 0x00000001 APC_INDEX_MISMATCH) que puede utilizarse para determinar la causa del fallo y ayudarte a solucionarlo rápidamente.

Códigos y soluciones comunes de BSoD

La pantalla azul de Windows 10 y 11 suele venir acompañada de códigos de error que ayudan a identificar la causa raíz del problema. Aquí tienes algunas de las más comunes:

Estos son errores comunes; existen muchos más códigos de error BSoD. Diagnosticar la razón concreta de cada error es crucial para resolverlo eficazmente.

12 maneras de reparar la pantalla azul de la muerte en Windows 10/11

Ahora que ya conoces las BSoD comunes, echa un vistazo nuestras soluciones:

Manera 1. Monitorea tu hardware

¿Estás ejecutando un programa grande o jugando a un juego cuando, de repente, la pantalla de tu ordenador se vuelve azul y se bloquea? Esto se debe a que la CPU, la tarjeta gráfica o los discos están sobrecargados y no pueden disipar el calor rápidamente. Por tanto, puedes utilizar herramientas gratuitas como Open Hardware Monitor, SpeedFan y HWMonitor para monitorizar la temperatura de tu PC y ver si el sobrecalentamiento es el problema. Si es así, considera la posibilidad de limpiar el PC, sustituir el ventilador o incluso actualizar el sistema de refrigeración.

Manera 2. Retira tu unidad USB o comprueba la compatibilidad del hardware

Este método solo funciona si te aparece una Pantalla Azul de la Muerte al añadir nuevo hardware (memoria, tarjeta gráfica, impresora, escáner, ratón, teclado, etc.) o al conectar unidades USB. Debes comprobar si está conectado de forma segura y visitar el sitio web del fabricante para informarte sobre la compatibilidad. Por último, si puede funcionar en tu ordenador, prueba a desenchufarlo y volverlo a conectar.

Manera 3. Comprueba tu RAM

Una tarjeta de memoria suelta o un mal contacto pueden causar una pantalla azul de la muerte en Windows. Esto se debe a que la RAM (Memoria de Acceso Aleatorio) de tu ordenador es parte integral de su funcionamiento, y si no puede leer o escribir datos correctamente debido a una conexión floja o a un mal contacto, podría provocar errores en el sistema, incluyendo el BSoD. Por tanto, puedes limpiar las ranuras de la RAM y volver a conectarlas de forma segura.

Si tienes más de una memoria RAM, prueba a arrancar el ordenador solo con una memoria cada vez. Esto puede ayudarte a determinar si uno de los palos está defectuoso.

Manera 4. Deshacer o actualizar tus drivers

Tras la resolución de problemas de hardware, comprueba primero el controlador de hardware. Los controladores obsoletos, dañados o incompatibles son una causa común de las pantallas azules. Puedes elegir diferentes pasos para reparar este fallo según tu situación.

4.1 Driver de retroceso:

Cuando aparece una pantalla azul de Windows 11/10 después de actualizar el driver, puede deberse a que no se ha instalado correctamente. En este punto, tienes que revertir el programa del driver a su versión anterior.

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono "Inicio" de la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona "Gestor de dispositivos".
2. Haz doble clic en "Adaptadores de pantalla" en la ventana que se abre. Si has actualizado los drivers de otro hardware, por favor, selecciona los correspondientes.

3. Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo y selecciona "Propiedades".

4. En la ventana Propiedades, haz clic en la pestaña "Driver" y en el botón "Deshacer driver". Si el botón está en gris, también puedes seleccionar "Desinstalar driver" para volver a instalarlo.
5. Elige una de las opciones y haz clic en "Sí".
6. Una vez completado, reinicia el ordenador para que el driver retroceda.

4.2 Actualiza el driver:

Mantener los drivers a la última versión puede evitar eficazmente la pantalla azul de la muerte en Windows 10 y 11. Aquí tienes los pasos detallados:

1. Abre el "Gestor de dispositivos".
2. Haz doble clic en "Adaptadores de pantalla" en la ventana que se abre.

3. Haz clic en tu tarjeta gráfica, pulsa el botón derecho del ratón y selecciona "Actualizar drivers".
4. Haz clic en la opción "Buscar unidades automáticamente" para completar la actualización del driver.

Manera 5. Comprobar la integridad de los archivos del sistema

Los archivos del sistema que se hayan cambiado o dañado pueden provocar una pantalla azul de la muerte de Windows. Por tanto, puedes utilizar el Símbolo del sistema para comprobarlos y repararlos. Puedes hace lo siguiente:

1. Pulsa "Win + Q" en el teclado para abrir la Búsqueda de Windows.

2. Escribe "Símbolo del sistema," haz clic con el botón derecho y elige "Ejecutar como administrador".

3. Escribe "sfc /scannow" y pulsa "Intro" y espera a que se repare el proceso de la pantalla azul de Windows.

Manera 6. Desinstalar actualizaciones recientes del sistema y programas instalados

Cuando aparece la pantalla azul de la muerte después de haber actualizado el sistema o instalado nuevos programas, puede deberse a que no estén totalmente instalados o a que entren en conflicto con archivos existentes del sistema. Para ello, puedes intentar desinstalarlos para reparar este error. Para ser infalible, también puedes iniciar los siguientes pasos después de entrar en modo seguro:

6.1 Desinstala las Actualizaciones Recientes del Sistema:

1. Abre el Menú Inicio y haz clic en "Configuración" (el icono del engranaje).

2. En la ventana Configuración, selecciona "Actualización y seguridad".

3. En la página de Windows Update, haz clic en "Ver historial de actualizaciones".

4. En la parte superior de esta página, verás una opción para "Desinstalar actualizaciones".
5. Haz clic en la opción "Instalado el", en el extremo derecho de la lista de actualizaciones, para ordenarlas por tiempo.

6. Selecciona la actualización reciente del sistema y haz clic en "Desinstalar" en la parte superior para retirarla.

Tras la desinstalación, puede que tengas que reiniciar el ordenador para aplicar los cambios. Normalmente, esto resolverá un bloqueo de pantalla azul tras la actualización.

6.2 Retira los Programas Instalados Recientemente:

1. Pulsa el botón "Inicio", busca "Panel de control" en el cuadro de búsqueda, y ábrelo.

2. En la ventana abierta, haz clic en "Desinstalar un programa" dentro de "Programas".
3. Ordénalos por la columna "Instalado el" para ver los programas instalados más recientemente.

4. Selecciona un programa instalado recientemente y haz clic en el botón "Desinstalar/Cambiar" situado en la parte superior de la lista.

Manera 7. Ejecutar Diagnóstico de Memoria

Los problemas de RAM pueden causar síntomas como fallos del sistema, pantallas azules de la muerte (BSoD), o incluso comportamientos extraños en el software. Por tanto, puedes utilizar el Diagnóstico de Memoria de Windows para comprobar si hay errores en la Memoria de Acceso Aleatorio (RAM) de tu ordenador. Así es como puedes utilizarlo:

1. Guarda los archivos abiertos y cierra todos los programas.

2. Pulsa las teclas "Windows + R" y escribe "mdsched.exe" en la ventana Ejecutar y "Intro".

3. Haz clic en la opción "Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas (recomendado)" si estás preparado para realizar la comprobación ahora. Tu ordenador se reiniciará de inmediato.
4. La pantalla de la Herramienta de Diagnóstico de Memoria de Windows aparecerá durante el reinicio, comprobando automáticamente si hay errores en tu memoria RAM. Este proceso puede durar varios minutos.
5. Una vez finalizada la prueba, Windows se reiniciará automáticamente. Si encuentra algún error, te lo notificará cuando tu sistema vuelva a iniciarse.

Manera 8. Comprueba si hay un Error Lógico de Disco

Si la herramienta de diagnóstico de memoria sigue sin resolver el problema, comprueba si el disco duro que estás utilizando tiene algún error como sectores defectuosos, fallos en el sistema de archivos, etc., que puedan estar causando el BSOD de Windows. Aquí tienes una guía paso a paso:

1. Pulsa "Windows + S" y escribe "cmd."
2. Selecciona "Símbolo del sistema" en la lista, haz clic con el botón derecho y selecciona "Ejecutar como administrador". Cuando se te pida, haz clic en "SÍ".

3. En la ventana de la línea de comandos, escribe "chkdsk /f /r /x."

   /f: Escanea el disco duro e intenta reparar los errores.

   /r: Marca los sectores defectuosos y recupera la información legible.

   /x: Si es necesario, desmonta este disco duro para comenzar a escanear y reparar los problemas del cribado azul.

4. Después de escribir el comando, pulsa "Intro".
5. Escribe "Y" para comenzar el proceso.

El proceso de reparar puede llevar tiempo, sobre todo si la unidad es grande. No lo interrumpas. Una vez finalizado el proceso CHKDSK, mostrará un informe con el estado de la unidad y los errores que ha encontrado y reparado. Este comando también puede ayudarte a reparar una unidad RAW sin perder datos, acceso USB denegado, y más.

Manera 9. Ejecuta el Solucionador de problemas de Windows

Windows tiene un solucionador de problemas integrado para diagnosticar y reparar muchos problemas comunes, incluyendo la pantalla azul de la muerte en Windows 10/11. Aquí tienes los pasos detallados:

1. Ve a "Configuración" > "Actualización y seguridad" en las opciones de la izquierda, y selecciona "Solución de problemas".
2. Ahora verás varias herramientas de resolución de problemas para distintas partes de tu sistema. Selecciona el que sea relevante para el problema que tienes.

3. Haz clic en el botón "Ejecutar el solucionador de problemas".
4. Sigue las indicaciones para completar la resolución de problemas del BSOD.

Por favor, ten en cuenta que las opciones exactas que veas pueden variar dependiendo de tu versión de Windows y del hardware y software específicos que tengas instalados.

Manera 10. Utiliza Obtener ayuda

Si el solucionador de problemas no resuelve tu error de pantalla azul, prueba la opción Obtener ayuda que te ofrece Windows:

1. Abre la Aplicación Obtén Ayuda.

2. Escribe "Solucionar el error BSOD."
3. 3. Comprueba la solución oficial ofrecida por Microsoft para la pantalla azul en el portátil/escritorio.

Manera 11. Comprueba si hay algún virus

Un ordenador infectado por un virus u otro tipo de malware puede provocar una pantalla azul de la muerte en Windows 10/11. Pueden corromper los archivos del sistema o los drivers, haciendo que tu sistema se bloquee y muestre el BSoD. Se recomienda realizar un análisis completo de virus y malware si sospechas que un virus está causando la pantalla azul de Windows. Herramientas como Malwarebytes o Norton 360 Deluxe pueden ayudar a detectar y retirar este tipo de amenazas.

Manera 12. Prueba a actualizar o desinstalar Windows

La pantalla azul de Windows puede deberse a que faltan o están dañados archivos críticos del sistema operativo. Por lo tanto, puedes actualizar o degradar tu sistema para resolver este problema. Aquí tienes una guía paso a paso:

12.1 Actualizar el sistema operativo de Windows:

1. Abre la ventana "Actualización y Seguridad".
2. Verás una etiqueta llamada "Actualización de Windows" en la parte izquierda de la pantalla. Haz clic sobre el mismo si aún hay que seleccionarlo.

3. En la parte derecha de la pantalla, verás un botón con la etiqueta Comprobar actualizaciones. Haz clic en él.
4. Ahora Windows comprobará si hay actualizaciones disponibles. Si se encuentra alguno, se descargará e instalará automáticamente. Debes reiniciar tu ordenador para completar el proceso de instalación.

12.2 Desactualización de un PC con Windows:

Deshacer el SO depende de cómo actualizaste en primer lugar. Si has actualizado Windows 10 a una versión o compilación posterior y quieres volver, puedes utilizar la función integrada de recuperación, pero solo está disponible 10 días después de la actualización. Estos son los pasos:

1. En la ventana "Actualización y Seguridad", haz clic en "Recuperación" en el menú de la izquierda.

2. Haz clic en "Comenzar", debajo de "Volver a la versión anterior de Windows 10", y sigue las indicaciones para realizar la desactualización del sistema.

Consejos para recuperar archivos no guardados/perdidos debido a la pantalla azul de la muerte

La "pantalla BSoD" es un error crítico que muestra el sistema operativo tras un fallo. Provocará cierres inesperados de los programas, lo que hará que se pierdan los archivos no guardados. Aquí tienes algunos consejos para recuperar estos archivos:

• 💾 Utiliza herramientas de recuperación integradas: Muchos programas como Microsoft Office tienen integradas opciones de Autoguardado que pueden ayudarte a recuperar un documento de Word no guardado en Mac. En MS Office, por ejemplo, puedes hacer clic en el menú "Archivo", seleccionar "Abrir" y luego "Recuperar documentos no guardados"..
• 🛠️ Software de recuperación de datos: Puedes utilizar herramientas de recuperación de terceros como iBeesoft Recuperación de Datos, Recoverit o Disk Drill. Estas herramientas pueden escanear y recuperar tu disco duro en busca de archivos perdidos o eliminados.
• 🗃️ Utiliza el Historial de Archivos: Si has configurado previamente un punto de restauración del sistema en tu PC, puedes recuperar tus archivos restaurando una carpeta o disco a un punto anterior al fallo de la pantalla verde del ordenador mediante el Historial de Archivos. Para ello, tienes que abrir la ubicación donde se perdieron los datos, hacer clic con el botón derecho y seleccionar "Restaurar versiones anteriores"; a continuación, elige un punto en el tiempo en la ventana abierta y haz clic en el botón "Restaurar" para recuperar los archivos perdidos.

Cómo evitar la pantalla azul en Win 10/11 en el futuro

Evitar los errores BSOD de Windows 10/11 implica varias medidas proactivas:

• 📥 Mantén tu sistema actualizado: Instalar regularmente las últimas actualizaciones de Windows PC y de tus drivers de hardware puede ayudar a prevenir la pantalla azul de la muerte. Las actualizaciones suelen incluir reparaciones de fallos conocidos y mejoras de la estabilidad del sistema.
• 🛡️ Comprueba si hay software problemático: Es posible que algunos programas o aplicaciones no sean compatibles con tu versión de Windows o que entren en conflicto con otros programas, provocando una BSoD. Si aparece una pantalla azul de Windows después de instalar un nuevo programa, considera la posibilidad de desinstalarlo para ver si se resuelve el problema.
• 🔍 Monitorea tu hardware: Un hardware defectuoso o incompatible con tu sistema u otros componentes puede causar BSoDs. Comprueba regularmente la salud de tu hardware, especialmente después de instalar nuevos componentes.
• ⚙️ Mantenimiento regular del sistema: Analizar regularmente tu sistema en busca de malware, mantener tus archivos organizados, eliminar archivos innecesarios y desfragmentar tu disco duro puede contribuir a la salud y estabilidad general del sistema.

Recuerda que, aunque estos consejos pueden ayudar a evitar un pantallazo azul en Win 10 y 11, no hay forma garantizada de evitarlos por completo debido a la compleja naturaleza de los ordenadores y los sistemas operativos.

Preguntas Frecuentes

La "Pantalla Azul de la Muerte" (BSOD) indica errores graves del sistema que han hecho que Windows deje de funcionar. Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la BSOD:

Conclusión

Si hay algo que todo usuario de Windows teme, es encontrarse con la infame Pantalla Azul de la Muerte. Es frustrante y puede hacer que pierdas tu trabajo no guardado. Afortunadamente, aquí tienes algunas medidas que puedes tomar para reparar el problema. Con un poco de paciencia, puedes superar la pantalla azul del ordenador y volver a utilizarlo sin interrupciones.