Windows 10/11でブルースクリーンを修正する12の方法
「BSoD」としても知られるブルースクリーンは、多くのPCユーザーが遭遇する一般的な問題です。コンピュータの再起動を余儀なくされ、保存していない作業が失われる可能性があります。もしあなたがその被害者の一人であるならば、この記事はあなたの助けになるでしょう。ここでは、作業したデータを全て失うことなくWindows10/11でのブルースクリーンのトラブルシューティングのために効果的な方法をご紹介します。
- 目次
- パート1. Windowsのブルースクリーンとは？
- パート2. 一般的なブルースクリーンコードと解決法
- パート3. Windows 10/11でブルースクリーンを修正する12の方法
- パート4. ブルースクリーンが原因で保存されなかった/失われたファイルを復元するためのヒント
- パート5. 将来のWindows 10/11のブルースクリーンを回避する方法
- パート6. よくある質問
Windowsのブルースクリーンとは？
ブルースクリーン（ブルースクリーン・オブ・デス）とは、マイクロソフトWindowsの機能を停止させる論理エラーまたはハードウェア障害によって発生するエラーです。システムクラッシュとしても知られています。
ノートパソコンやデスクトップパソコンのこの青い画面は、ブルースクリーン・オブ・デスと呼ばれています。青い画面に白い文字が表示され、クラッシュの原因を特定するために使用でき、迅速なトラブルシューティングに役立つエラーコード（例：0x00000001 APC_INDEX_MISMATCH）が表示されるためです。
一般的なブルースクリーンコードと解決法
ほとんどの場合、Windows 10および11のブルースクリーンには、問題の根本原因を特定するのに役立つエラーコードが表示されます。次に一般的なものをいくつか紹介します。
- 一般的なブルースクリーンコード
- 意味
- 解決策
- 0x0000000D (MUTEX_LEVEL_NUMBER_VIOLATION)
- このエラーは、ハードウェアがオーバーヒートまたはオーバーロードしたときに発生します。オーバーロードしたCPU、不十分なRAW、またはグラフィックカードの不十分な冷却が原因となる可能性があります。
- 方法 1, 方法 2, 方法 3, 方法 7, 方法 10
- 0x0000001A (MEMORY_MANAGEMENT)
- このブルースクリーンは、システムが深刻なメモリー問題に遭遇したときに発生します。これはRAMの欠陥か新しいハードウェアが原因の可能性があります。
- 方法 2, 方法 4, 方法 7
- 0x0000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
- これは、あるプロセスが、アクセス権限のない特定のメモリにアクセスしようとしていることを意味しています。ドライバーの問題や互換性のないプログラムがこの問題を引き起こすことが多いです。
- 方法 4, 方法 6, 方法 10
- 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
- このエラーは、システムが存在しないメモリにアクセスしようとし、システムクラッシュしたことを意味します。ハードウェアまたはソフトウェアの欠陥が原因である可能性があります。
- 方法 2, 方法 6, 方法 10
- 0x000000EF (CRITICAL_PROCESS_DIED)
- Win10または11でこのブルースクリーンが発生するのは、重要なシステムプロセスが機能しなくなったときで、ソフトウェアやドライバーに深刻な問題があることを意味しています。
- 方法 4, 方法 6, 方法 12
- 0x00000010 (SPIN_LOCK_NOT_OWNED)
- このエラーは、システムまたはプログラム固有のプロセス通信が失敗した場合に発生します。通常は、システムの更新やソフトウェアのインストールが正しく行われなかったことが原因です。
- 方法 6, 方法 10, 方法 11
- 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION)
- このエラーは、システムの例外処理で問題が発生した場合に発生します。通常、ドライバが古いか、互換性がないことが原因です。
- 方法 4, 方法 9, 方法 12
- 0x00000025 (NPFS_FILE_SYSTEM)
- システムとハードディスクとの相互作用（データの読み書きなど）における失敗やエラーにより発生する可能性があります。通常はファイルシステムの破損や不良セクタが原因です。
- 方法 5, 方法 8, 方法 11
これらは一般的なエラーであり、もっと多くのブルースクリーンエラーコードが存在します。それぞれのエラーの背後にある特定の理由を診断することは、効果的にエラーを解決するために非常に重要です。
Windows 10/11でブルースクリーンを修正する12の方法
一般的なブルースクリーンについてご理解いただけたところで、次に解決策をご確認ください。
ヒント: コンピュータを再起動してもブルースクリーンが表示される場合は、セーフモードに入り、以下の解決策を実行する必要があります。
- Windows PCを再起動する。Microsoftのロゴが表示されたら、電源ボタンを長押しして強制シャットダウンし、この手順を2～3回繰り返します。
- 自動修復インターフェースが表示された後、「詳細オプション」を選択します。
- 「トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動」を選択します。
- PCが再起動した後、オプションのリストが表示されます。4 を選択するか、F4 キーを押して PC をセーフモードで起動します。
方法1. ハードウェアを監視する
大きなプログラムやゲームをプレイしていてコンピュータの画面が突然ブルスクになり、クラッシュすることはありませんか？これは、CPUやグラフィックカード、ディスクに負荷がかかりすぎて、熱を素早く放散できないことが原因です。そのため、Open Hardware Monitor、SpeedFan、HWMonitorなどの無料ツールを使ってPCの温度を監視し、過熱が問題かどうかを確認することができます。過熱の問題であれば、PCのクリーニング、ファンの交換、あるいは冷却システムのアップグレードを検討してください。
方法2. USBドライブを取り外すか、ハードウェアの互換性をチェックする
この方法は、新しいハードウェア（メモリ、グラフィックカード、プリンタ、スキャナ、マウス、キーボードなど）を追加したり、USBドライブを差し込んだりしたときにブルースクリーンが表示される場合にのみ有効です。これらのハードウェアが安全に接続されているかどうかを確認し、メーカーのウェブサイトを訪れて互換性について確認する必要があります。最後に、お使いのコンピューターでハードウェアが動作するようであれば、プラグを取り外し、再接続してみてください。
方法 3. RAMをチェックする
メモリーカードの緩みや接触不良は、Windowsのブルースクリーンを引き起こす可能性があります。RAM（ランダムアクセスメモリ）はコンピュータが動作するために不可欠であり、接続の緩みや接触不良によりデータを正しく読み書きできない場合は、ブルースクリーンを含むシステムエラーを引き起こす可能性があります。そのため、RAMスロットを清掃し、しっかりと接続し直してください。
RAMスティックが2本以上ある場合は、1本ずつ使ってコンピュータを起動してみてください。これにより、いずれかのスティックが故障しているかどうかを判断することができます。
方法4. ドライバのロールバックまたはアップデート
ハードウェアのトラブルシューティングの後、まずハードウェアのドライバをチェックします。古い、破損している、または互換性のないドライバは、ブルースクリーンの一般的な原因です。状況に応じて、このクラッシュを修正するための手順を選択することができます。
4.1 ドライバのロールバック
ドライバをアップデートした後にWindows 11/10のブルースクリーンが表示される場合、ドライバが正しくインストールされていないことが原因である可能性があります。この場合、ドライバープログラムを以前のバージョンに戻す必要があります。
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画面左下の「スタート」アイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 開いたウィンドウで「ディスプレイアダプター」をダブルクリックします。他のハードウェアのドライバを更新した場合は、該当するものを選択してください。
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デバイスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
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「プロパティ」ウィンドウで「ドライバー」タブをクリックし、「ドライバを元に戻す」ボタンをクリックします。ボタンがグレーアウトしている場合は、「ドライバのアンインストール」を選択して再インストールすることもできます。
- いずれかのオプションを選択し、「はい」をクリックします。
- 完了したら、ロールバックドライバのためにコンピュータを再起動します。
4.2 ドライバのアップデート
ドライバーを最新バージョンに保つことで、Windows 10と11のブルースクリーンを効果的に回避することができます。以下はその詳細な手順です。
- 「デバイスマネージャー」を開きます。
- 開いたウィンドウで「ディスプレイアダプター」をダブルクリックします。
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グラフィックカードをクリックし、右クリックして「ドライバの更新」を選択します。
- ドライバーの更新を完了するには、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
ヒント：ワンクリックでドライバー更新作業を完了したい場合は、Snappy Driver Installer、DriverPack Solution、SlimDriversなどのサードパーティ製無料ツールをお試しください。更新が必要なドライバープログラムを一度にダウンロードし、自動的にインストールできます。
方法5. システムファイルの完全性をチェックする
システムファイルが変更されたり破損したりすると、Windowsがブルースクリーンになることがあります。そのため、コマンドプロンプトを使ってシステムファイルをチェックし、修復することができます。以下の手順をご利用いただけます。
- キーボードの「Win + Q」を押してWindows Searchを開きます。
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「コマンドプロンプト」と入力して右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
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「sfc /scannow」と入力し、"Enter"キーを押し、Windowsのブルースクリーンの修正プロセスが完了するのを待ちます。
方法6. 最近のシステムアップデートされたプログラムとインストールされたプログラムをアンインストールする
システムをアップデートしたり、新しいプログラムをインストールした後にブルースクリーンが表示される場合、それらが完全にインストールされていないか、既存のシステムファイルと競合していることが原因である可能性があります。この場合は、これらのプログラムをアンインストールして、エラーを解決してください。万全を期すために、セーフモードに入ってから以下の手順を開始することもできます。
6.1 最近のシステムアップデートをアンインストールする
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スタートメニューを開き、「設定」（歯車のアイコン）をクリックします。
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設定ウィンドウから、「アップデートとセキュリティ」を選択します。
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Windows Updateページで、「更新履歴を見る」をクリックします。
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ページの一番上に、「アップデートをアンインストールする」というオプションがあります。
- アップデートリストの右端にある「インストール日」をクリックして、時間順に並べ替えます。
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最近のシステムアップデートを選択し、一番上の「アンインストール」をクリックして削除します。
アンインストール後、変更を適用するためにコンピュータを再起動する必要があるかもしれません。通常、これにより、更新後のブルースクリーンクラッシュが解決されます。
6.2 最近インストールされたプログラムを削除する
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「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスで「コントロールパネル」を検索して開きます。
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開いたウィンドウで、「プログラム」の下にある 「プログラムのアンインストール」をクリックします。
- 最近インストールされたプログラムを表示するには、「インストール日」列で並べ替えます。
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最近インストールされたプログラムを選択し、リストの上部にある「アンインストール/変更」ボタンをクリックします。
方法 7. メモリ診断を実行する
RAMの問題は、システムクラッシュ、ブルースクリーン（BSoD）、あるいはソフトウェアの奇妙な動作などの症状を引き起こす可能性があります。そこで、Windows メモリ診断ツールを使用して、コンピューターのランダム・アクセス・メモリー（RAM）にエラーがないかテストすることができます。使い方は以下の通りです。
- 開いているファイルを保存し、すべてのプログラムを閉じます。
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「Windows + R」キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウに「mdsched.exe」と入力し、「Enter」キーを押します。
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今すぐチェックを実行する準備ができている場合は、「今すぐ再起動して問題をチェックする（推奨）」をクリックします。コンピュータがすぐに再起動します。
- 再起動中にWindows メモリ診断ツール画面が表示され、RAMにエラーがないか自動的にチェックされます。このプロセスには数分かかる場合があります。
- テストが完了すると、Windowsは自動的に再起動します。エラーが見つかった場合は、システムが起動時に通知されます。
方法8. ディスク論理エラーのチェック
メモリー診断ツールで問題が解決されない場合、使用しているハードドライブに不良なセクタや、ファイルシステム障害などのブルースクリーンを引き起こすエラーがあるかどうかを確認してください。以下が確認のための手順です。
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「Windows + S」を押し、「cmd」と入力します。
- リストで 「コマンドプロンプト」を選択して右クリックし、「管理者として実行」を選択します。プロンプトが表示されたら、「はい」をクリックします。
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コマンドラインウィンドウで、「chkdsk /f /r /x」と入力します。
- /f: ハードドライブをスキャンし、エラーの修正を試みます。
- /r: 不良セクタをマークし、読み取り可能な情報を回復します。
- /x: 必要に応じて、このハードディスク・ドライブをアンマウントし、スキャンを実施し、ブルースクリーンの問題を修正します。
- コマンドを入力したら、「Enter」を押します。
- 「Y」を入力して処理を開始します。
特に大容量ドライブの場合、修復には時間がかかります。中断しないでください。CHKDSKプロセスが終了すると、ドライブの状態や、発見・修正したエラーのレポートが表示されます。このコマンドは、データを失うことなくRAWドライブを修復したり、USBアクセスが拒否された場合などにも役立ちます。
方法9. Windowsのトラブルシューターを実行する
Windowsには、Windows 10/11のブルースクリーンを含む、多くの一般的な問題を診断して解決するためのトラブルシューターが組み込まれています。以下はその詳細な手順です。
- 左側メニューから 「設定>アップデートとセキュリティ」に進み、「トラブルシューティング」を選択します。
- システムの様々な部分のトラブルシューティングツールが表示されます。発生している問題に関連するものを選択します。
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「トラブルシューティングを実行」ボタンをクリックします。
- プロンプトに従って、BSoDのトラブルシューティングを完了してください。
表示されるオプションは、Windowsのバージョンや、インストールされている特定のハードウェアやソフトウェアによって異なる場合がありますのでご注意ください。
方法10. ヘルプを利用する
トラブルシューターでブルースクリーンエラーが解決しない場合は、Windowsが提供する「問い合わせアプリ」を試してください。
- 問い合わせアプリを開きます。
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「ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング」と入力します。
- ノートパソコン/デスクトップのブルースクリーンについて、マイクロソフトが提供する公式ソリューションをご確認ください。
方法11. ウイルスチェック
ウイルスやその他のマルウェアに感染したWindows 10/11のコンピューターは、ブルースクリーンを引き起こす可能性があります。それらはシステムファイルやドライバーを破損させ、システムをクラッシュさせ、ブルスクを表示させます。ウイルスがWindowsのブルースクリーンを引き起こしていると思われる場合は、包括的なウイルスとマルウェアのスキャンを実行することをお勧めします。MalwarebytesやNorton 360 Deluxeのようなツールは、そのような脅威の検出と除去に役立ちます。
方法12. Windowsをアップグレードまたはダウングレードする
Windowsのブルースクリーンは、重要なオペレーティング・システム・ファイルの欠落または破損が原因である可能性があります。したがって、この問題を解決するには、システムをアップグレードまたはダウングレードすることができます。次の手順をご覧ください。
12.1 Windowsオペレーティングシステムのアップデート
- 「更新とセキュリティ」のウィンドウを開く。
- 画面の左側に「Windows Update」と書かれたタブがあります。まだ選択する必要がある場合はクリックしてください。
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画面の右側に「更新プログラムをチェックする」というボタンがあります。それをクリックしてください。
- Windowsは利用可能なアップデートがないかチェックします。見つかった場合は自動的にダウンロードされ、インストールされます。インストールを完了するには、コンピュータを再起動する必要があります。
12.2 Windows PCのダウングレードする
OSのロールバックは、最初にどのようにアップグレードしたかに依存します。Windows 10からそれ以降のバージョンやビルドにアップグレードした後に元に戻したい場合は、内蔵のリカバリ機能を使うことができますが、アップグレードから10日後までしか使えません。以下がその手順です。
- 「更新とセキュリティ」ウィンドウで、左メニューの「回復」をクリックします。
-
「Windows 10の以前のバージョンに戻す」の下にある「開始」をクリックし、プロンプトに従ってシステムのダウングレードを実施します。
ヒント：システムをアップグレードまたはダウングレードしてもブルースクリーンオブデスが直らない場合は、Windowsを再インストールするしかありません。
ブルースクリーンが原因で保存されなかった/失われたファイルを復元するためのヒント
ブルースクリーンは、クラッシュ後のオペレーティングシステムの画面表示における重大なエラーです。これは、プログラムの予期せぬシャットダウンにつながり、保存されていないファイルが失われます。これらのファイルを復元するためのヒントをご紹介します。
- 💾 内蔵の復元ツールを使う： Microsoft Officeのような多くのプログラムには、Macで保存されていないWord文書を復元するのに役立つ自動保存オプションが組み込まれています。例えば、MS Officeでは、「ファイル」メニューをクリックし、「開く」を選択し、「保存されていないドキュメントの復元」を選択することができます。
- 🛠️ データ復元ソフトウェア：iBeesoftデータ復元、Recoverit、Disk Drillなどのサードパーティ製の復元ツールを使うことができます。これらのツールは、紛失または削除されたファイルについてハードドライブをスキャンし、復元することができます。
- 🗃️ ファイル履歴を使用する： PCにシステムの復元ポイントを設定したことがある場合、ファイル履歴を使用して、コンピュータのグリーンスクリーンがクラッシュする前のポイントにフォルダまたはディスクを復元することで、ファイルを復元できます。これを行うには、データが失われた場所を開き、右クリックして「以前のバージョンの復元」を選択し、開いたウィンドウで復元したい時点を選択し、「復元」ボタンをクリックして失われたファイルを復旧します。
将来のWindows10/11のブルースクリーンを回避する方法
Windows10/11のブルースクリーンエラーを回避するには、いくつかの事前対策が必要です。
- 📥 システムを常に最新の状態に保つ： Windows PCとハードウェア・ドライバの最新のアップデートを定期的にインストールすることで、ブルースクリーンを防ぐことができます。更新プログラムには、既知のバグの修正やシステムの安定性の向上が含まれていることがよくあります。
- 🛡️ 問題のあるソフトウェアをチェックする： 一部のソフトウェアやアプリは、ご利用のWindowsのバージョンと互換性がなかったり、他のソフトウェアと競合してブルスクにつながる可能性があります。新しいソフトウェアをインストールした後にWindowsのブルースクリーンが表示された場合、問題の解決のためにアンインストールを検討してください。
- 🔍 ハードウェアを監視する： 故障したハードウェアや、システムや他のコンポーネントと互換性のないハードウェアは、ブルスクを引き起こす可能性があります。特に新しいコンポーネントをインストールした後は、定期的にハードウェアの健全性をチェックしてください。
- ⚙️ 定期的なシステムメンテナンス： 定期的にシステムをスキャンしてマルウェアを探し、ファイルを整理整頓し、不要なファイルを削除し、ハードドライブをデフラグすることは、全体的なシステムの健全性と安定性に寄与します。
これらのヒントはWin 10と11でブルースクリーンを防ぐのに役立ちますが、コンピュータとオペレーティングシステムの複雑な性質のため、完全に回避できる保証はないことをご認識ください。
よくある質問
ブルースクリーン(BSoD)は、Windowsの動作を停止させる深刻なシステムエラーを示します。以下はブルースクリーンに関するよくある質問です。
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ブルースクリーンは、ハードウェアの欠陥、ドライバの破損、問題のあるソフトウェア、過熱など、さまざまな理由で発生する可能性があります。これらの重大な問題が原因でコンピューターがクラッシュし、動作しなくなったことを知らせるシグナルです。
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どちらもWindowsが動作しなくなるような深刻なシステムエラーを示すが、主な違いは、グリーンスクリーンはWindowsのベータ版であるWindows Insider Previewビルドで、新機能のテスト用に使用されていることです。ブルースクリーン（BSoD）は、Windowsの最終的なパブリックリリース版で表示されます。
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Windowsのブルースクリーン自体は個人データを削除しません。しかし、もし未保存のデータで作業中にブルスクが発生したら、その作業を失うかもしれません。
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Windowsのブルースクリーンは通常、有害ではありません。しかし、頻繁なブルスクは、コンピュータに長期的にダメージを与えるハードウェアの故障のような深刻な問題を示している可能性があります。
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アップデート中にWindowsのブルースクリーンが発生した場合、まずWindowsの内蔵ツールでトラブルシューティングを行ってください。これらがうまくいかない場合、以前のシステムの復元ポイントにロールバックするか、Windowsを再インストールする必要があるかもしれません。
まとめ
Windowsユーザーなら誰もが恐れることといえば、悪名高い「ブルースクリーン」に遭遇することでしょう。これはイライラするだけでなく、保存していない作業が失われる原因にもなります。幸いなことに、この問題を解決するための方法がいくつかあります。根気よく続ければ、コンピュータのブルースクリーンを克服し、中断することなくコンピュータを使用できるようになります。